パソコンの起動時に「BitLocker 回復キー」の入力を求められたら、まず画面に表示される「回復キー ID」の最初の8桁を書き留め、Microsoft アカウント・職場や学校のアカウント・印刷した紙・USB フラッシュ ドライブの順に探します。回復キーは48桁の数字です。Microsoft のサポートページには、Microsoft サポートは、失われた回復キーを取得・提供・再作成できないと明記されています。
この記事では、Microsoft のサポートページにもとづいて、回復キーを求められる理由、探す場所、見つからない時の対応、今のうちにできる備えをまとめます。
（確認元：Microsoft サポート「BitLocker 回復キーの検索」「BitLocker 回復キーをバックアップする」。確認日：2026年10月6日）
回復キーを求められる理由
BitLocker 回復キーは、Windows で暗号化されたドライブのロックを、自動的に解除できない場合に必要になります。Microsoft のサポートページでは、セキュリティ上のリスクや、ハードウェアの変更によって、起動時に入力を求められる場合があると説明しています。
突然この画面が出ると驚きますが、慌てて電源の入り切りを繰り返したり、初期化したりする前に、次の場所を確認してください。
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回復キーを探す4つの場所
| 場所 | 確認の方法（Microsoft の説明） |
|---|---|
| Microsoft アカウント | 別のデバイスで Web ブラウザーを開き、https://aka.ms/myrecoverykey に移動する。Microsoft アカウントでサインインし、キー ID が一致する回復キーを探す |
| 職場または学校のアカウント | 別のデバイスで https://aka.ms/aadrecoverykey に移動し、職場または学校のアカウントでサインインする。「デバイス」から対象のデバイスを開き、「BitLocker キーの表示」を選ぶ。組織の IT サポートに問い合わせが必要な場合もある |
| 印刷した紙 | BitLocker を有効にした時に、回復キーを印刷している可能性がある。パソコンに関する大事な書類の保管場所を確認する |
| USB フラッシュ ドライブ | USB フラッシュ ドライブをロックされたデバイスにつないで、指示に従う。テキスト ファイルとして保存した場合は、別のデバイスで開いて読む |
Microsoft アカウントについては、デバイスの設定をした人や BitLocker を有効にした人が、自分のアカウントに保存している場合がある、とも書かれています。家族のパソコンなどでは、設定した人のアカウントも確認してください。Windows 11 のバージョン 24H2 以降では、回復画面に、回復キーに関連付けられた Microsoft アカウントのヒントが表示されます。
見つからない時の対応
- 組織が管理しているデバイス：IT 部門に確認する
- 回復キーが見つからず、元に戻せない場合：Microsoft のサポートページでは、Windows の回復オプションを使ってデバイスをリセットする必要があると説明している。リセットすると、すべてのファイルが削除される
リセットの前に、データを取り出せないかを専門のサービスに相談する方法もあります。ただし、暗号化されたドライブは、回復キーがなければデータを読めないため、取り出せない可能性が高いことを理解したうえで相談してください。相談先の選び方は、パソコンサポートの選び方にまとめています。
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今のうちにできる備え：回復キーのバックアップ
Microsoft のサポートページでは、スタートで「BitLocker」と入力して「BitLocker の管理」を選び、バックアップするドライブの横の「回復キーのバックアップ」から、保存先を選べると案内しています。保存先は、Microsoft アカウント、USB フラッシュ ドライブ、ファイル、印刷です。USB フラッシュ ドライブや印刷した紙は、パソコンと一緒に保管しないよう注意書きがあります（パソコンと一緒に盗まれると、暗号化の意味がなくなるため）。
- 回復キーを、パソコン本体とは別の場所に保存する（Microsoft アカウント、印刷した紙など）
- 保存した場所を、家族や自分が分かる形でメモしておく
- パソコンを買い替えたり、修理に出したりする時も、回復キーの保存場所を確認する
Windows が起動しない時の確認の順番は、Windowsが起動しない時の対処、回復環境から使うシステムの復元は、システムの復元の使い方で説明しています。
まとめ
- 回復キーを求められたら、回復キー ID の最初の8桁を書き留め、Microsoft アカウント・職場や学校のアカウント・印刷した紙・USB フラッシュ ドライブを探す
- Microsoft アカウントに保存されたキーは、別のデバイスで https://aka.ms/myrecoverykey から確認できる
- Microsoft サポートは、失われた回復キーを取得・再作成できない。見つからない場合は、リセット（全ファイル削除）が必要になる
- 今のうちに「BitLocker の管理」から、回復キーを本体とは別の場所にバックアップしておく
