パソコンの調子が悪い時の相談先の選び方｜会員制サポートの料金を数字で比較

パソコンの調子が悪い時の相談先は、「保証期間内か」「故障か設定か」「年に何回くらい相談しそうか」の3つで選べます。保証期間内の故障ならメーカー、1回きりの設定なら単発のサポート、何度も相談しそうなら月額制の会員サポート、という分け方が基本です。

この記事では、相談先ごとの向き・不向きと、会員制のパソコンサポートの料金を、公式ページの数字で比べる方法をまとめます。

（確認元：G・O・G「会員制パソコンサポート」の公式ページ。2026年10月2日に確認しました。料金・サービスの内容・キャンペーンは変わることがあります。他の相談先の料金は窓口ごとに違うため、数字を載せていません）

3つの質問で相談先を絞る

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相談先ごとの向き・不向き

どれが正解というより、自分がどのくらい困りそうかで選びます。まず「メーカーの保証が使えないか」を確認すると、費用をかけずに解決できることがあります。

会員制サポートの中身を数字で見る：G・O・Gの例

G・O・Gの会員制パソコンサポート（個人）は、公式ページで次の内容が示されています。

電話・リモートの対象は、パソコン・スマホ・タブレットの設定、トラブル解決、ウイルス駆除、データ移行です。登録できる機器は、パソコン・スマホ・タブレットを合わせて3台までです。

元が取れるかの計算

公式ページの数字から計算すると、次のようになります。

• 月額330円 × 12か月 ＝ 3,960円
• 初年度は、入会金5,500円を足して 9,460円。2年目以降は年3,960円
• 電話・リモートサポートを通常料金で1回（90分）頼むと 11,220円。会員の初年度の費用（9,460円）を、1回の利用で上回る

つまり、電話・リモートのサポートを年に1回以上、通常料金で頼むことになりそうなら、会員のほうが安くなる計算です。反対に、年に一度も使わない場合は、年3,960円（初年度は9,460円）がそのままかかります。入会金のキャンペーンがある時期もあるので、申し込む時の公式ページの金額を確認してください。

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会員制が向かない人

• パソコンで困ることがほとんどなく、年に1回も相談しない
• メーカーの保証期間内で、まず保証を使いたい
• 相談したい機器が4台以上ある（登録は3台まで）
• 対象外の内容（公式ページの対象・条件に書かれていないもの）を相談したい

データ復旧は、年1回・見積額の上限・対象機器といった条件があります。機器の状態によっては復旧できないこともあるため、「入会すればデータが必ず戻る」という意味ではありません。申し込む前に、公式ページの条件を読んでください。

相談する前にまとめておくこと

• 機種名とWindowsのバージョン（「設定」→「システム」→「バージョン情報」で確認できます）
• いつから、どんな症状かと、その直前にしたこと
• 画面のメッセージ（スマホで撮っておく）
• 試したこと
• 一番大事なデータの場所

自分で試せる範囲は、症状ごとの記事にまとめています。

• Windowsが起動しない時の確認の順番
• Windowsで削除したファイルを元に戻す方法
• エクセル・ワードのファイルが壊れて開けない時｜開いて修復の手順

まとめ

• 相談先は「保証期間内か」「故障か設定か」「相談する頻度」の3つで選ぶ
• 保証期間内の故障は、まずメーカーの保証を確認する
• 会員制は、年に1回以上通常料金で頼みそうなら安くなる計算（G・O・Gの公式の数字で、初年度9,460円、2年目以降3,960円に対し、電話・リモート1回が11,220円）
• データ復旧などの条件と、登録できる機器の数を、申し込む前に公式ページで確認する